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ホームページをご覧いただき、ありがとうございます。
内容やホームページに関するご不明な点・ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 また、ご注文いただきました内容について、変更、追加、キャンセルなど連絡いただく場合には、 お客さま宛に届いております自動送信メール『件名:ご注文ありがとうございました 注文No,--------』に返信いただくか、 お電話にて弊社宛ご連絡下さい。宜しくお願い致します。

To say hi or ask a question about a product or an order, fill out the form below. Also, if you like to contact us regarding changes, additions, or cancellations regarding your order, please contact us via the automatic email sent to you, titled "Thank you for your order Order No.------". --" or contact us by phone. Thank you.

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お問い合わせ
0268-75-5760
平日10:00～17:00（土日祝祭日、年末年始、GW、夏季休業を除く）
  • ※13時～16時は出荷準備などの都合で、担当が電話に出られない場合がございます。 その際は、お手数ですが時間をおいてからご連絡頂きますようお願い申し上げます。

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注文方法
  • ONLINE SHOP
    弊社のホームページ、ONLINE SHOPよりご注文ください。
  • お電話
    問い合わせ先0268-75-5760までお電話頂きますと、担当スタッフが対応いたします。事前に購入したい商品をお調べ頂きますとスムーズかと思います。電話注文の場合、決済方法は「代金引換」「銀行振込」となります。
  • メール
    メールの件名に【注文】と表記の上、shop@alc-snow.jpまで、氏名、電話番号、郵便番号、住所、購入希望商品、数量をご連絡ください。
お支払方法
  • 銀行振込、PayPay銀行
  • クレジットカード払い
    スクエアクレジットカード払い
  • 代金引換　ヤマト運輸 宅急便コレクト、佐川急便 e-コレクト
    代金引換便によるお支払の場合、送料を含むお支払金額に対し、下記の手数料を別途ご請求致します。
    代金引換額(送料含む) サービス手数料(税込)
1万円未満330円
1万円以上無料

※代引きご利用の場合、営業所止めでの発送は、承っておりません。 あしからずご了承ください。 (クレジット払い、銀行振り込みの場合は、営業所止め発送も可能です)

クレジットカード不正利用対策について
当社ではクレジットカード不正利用対策として、クレジットカード決済希望のお客様が
以下の条件に当てはまる場合もしくは、当社が必要と判断した場合において、お電話で
ご本人様の確認および、ご注文内容の確認をさせていただく場合があります。
これにより、ご注文から発送までに１週間程度のお時間をいただく場合があります。
＜確認実施の条件＞
・クレジットカード決済のご利用実績が「当社規定回数未満」の方
・ご注文金額の合計額が「１万円以上」の場合
・フリーメールのアドレスをご登録いただいた場合（Gmail、Outlook、yahooなどの
ドメイン）
・会員登録された氏名・ご住所と異なる氏名・ご住所への出荷依頼の場合

上記全ての条件に当てはまる場合、または弊社が必要と判断した場合、次の電話番号
から、確認のご連絡を差し上げます。
株式会社アベイル TEL:0268-75-5760

なお、確認時において以下に該当すると判断される場合、出荷を停止し、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・ご注文内容の確認時において、明確な回答が得られず、お取引の安全性が確認出来ない場合。
・ご注文者様と、注文確認後５営業日以内にお電話等での連絡がつかない場合。
皆様のご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
送料について
商品合計 金額11,000円（税込）未満　
全国一律（沖縄、離島、一部地域を除く） 		350円
商品合計 金額11,000円（税込）以上　 無料
  • 商品合計 金額11,000円（税込）未満　
    全国一律（沖縄、離島、一部地域を除く）
  • 350円
  • 商品合計 金額11,000円（税込）以上　
  • 無料

  • ※沖縄・離島、一部地域では追加送料がかかることがあります。料金についてご注文後にご連絡いたします。
  • ※ 商品サイズが小さく、5,500円（税込）未満の場合、クロネコゆうパケット（送料税込231円）をご選択いただけます。ポストに投函となりますので、商品の配達保証が出来ない場合がございますのでご承知おきください。
  • ※「クロネコゆうパケット」をご利用の場合、お届けまでに「最短2日～１週間」の配達期間を要する場合がございます。配達は「日本郵政」が行います。
  • ※「ネコポス」でご利用いただけた「投函通知サービス」はご利用いただけません。
  • ※ 当社およびお客様の都合により発送が複数となる場合は、一回の発送扱いとさせていただきます。 その場合は、発送時にお知らせ致します。
発送日について
発送について 発送は年末年始、夏季休業等を除く月曜～金曜日が基本となります。出荷日9時までに決済確認ができているご注文に関して、当日発送いたします。 また、ボード・プレート・バインディング等の翌シーズン向け製品は、3～10月に生産致します。その為、商品の発送はスノーシーズン前の10月～12月初旬となります。ご了承ください
配達希望時間について
気象状況や交通事情、お住いのエリア等により指定時間の配達が、ご希望に添えない場合がございます。ご了承願います。
過入金の取扱いについて
お客様のご都合により過入金頂いた場合には、誠に勝手ながら、過入金分から振込手数料を引かせて頂き、指定の口座へご返金いたします。
キャンセルについて
キャンセルをご希望される場合は、速やかにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
  • ※ 商品発送前でしたら理由の如何によらず、キャンセルを承ります。
  • ※ キャンセルによって発生する負担金(返金手数料や、発送後の場合は送料など)の実費をご負担願います。
  • ※ ご連絡の際にはご注文者様「お名前」、「注文日」、「注文番号」をお知らせください。

連絡先
TEL:0268-75-5760
E-mail:shop@alc-snow.jp

  • 銀行振込にてご購入された場合
    ご注文後1週間以内にお振込のない場合は、キャンセル扱いとなります。 お振込手続きなどお時間のかかる場合は、お早めに当社へご連絡願います。その場合、お取り置きさせていただきます。 お振込後のキャンセルの場合、返金に必要となる振込手数料をご負担願います。また、発送後のキャンセルの場合は、返品送料等もお客様にてご負担いただきます。
  • 代金引換にてご購入された場合
    商品発送前でしたら、お電話・メールにてキャンセルを承ります。 発送後のキャンセルは代金をお支払いいただいたのち、お客様にて返品送料をご負担いただき商品をご返送願います。追って返金手続きをいたします。その際の返金は、商品代金分のみとさせていただきます。
ご注文を承ることができない場合

当社にて下記と判断した場合は、ご注文をご承ることができない場合がございますので、あしからずご了承ください。

  • 1） 過去において「代金引換」発送後、受け取り拒否をされたお客様(あるいは同一のお客様と想定される方も含む)は、「代金引換」をご利用いただくことができません。 銀行振り込み、カードを選択しご注文願います。
  • 2） 当社からのご注文確認等行った際、入力項目に不備がある、またはご返信が無い場合は発送を致しかねます。
不良品について
当社の責による不良品は、無償にて交換いたします。商品到着後2週間以内に、その旨をご連絡ください。その際、返品にかかる送料は、当社負担といたします。直ちに代替品、または商品代金の返金にて対応させていただきます。
ALC製品の品質について
弊社製品は品質向上のため、加工方法や表面処理・製品の形状などを常に見直ししております。 そのため同一製品であっても、製造ロットにより色味や形状が異なる可能性がございます。 ご了承のほど宜しくお願い致します。
その他
当社ONLINE SHOP以外で購入された商品の交換または返品につきましては、購入されたお店へお問合せください。尚、不良品以外の返品交換は致しかねます。
プライバシーポリシー
当サイト及び、業務により知り得たお客様の個人情報は、当社において厳重に管理し、第三者への漏洩、転用の無いよう、努力することをお約束いたします。